服务承诺制度

服务承诺制度

1、文明办事，优质服务，以理服人，依法行政，不耍特权。

2、视服务对象如宾，接待要热情，说话要和气，举止要端正，办事要简化，服务要周全。

3、接到用户干扰投诉，要详细做好记录，及时组织人力进行干扰监测和排除干扰处理，处理结果要向用户反馈信息，做到有始有终。本局承诺：接到投诉后，在当天即进行测试并对干扰进行分析研究，做到急事急办。

4、接到设台申请后，如手续齐全的，应在两个工作日内完成本办权限范围内的工作，并及时送审，在上级批复下来后应在二个工作日内书面或电话通知用户。

5、接到受检设备后如本县内能检测的应在两个工作日内作出检测报告。如需送市检测的，最迟不得超过一个星期。

6、接到信息工程立项申请后，如文件资料齐全，应在两个工作日内提出审核意见，并报请有关专家评估论证，在专家论证后两个工作日内作出批复。

7、想群众之所想，急群众之所急，积极为群众排忧解难，大小事情认真办，一切事情依法办。

8、在执法检查过程中，不以权谋私，不搞权钱交易，要树立人民公仆为人民的光辉形象。

9、遵循无线电管理的宗旨，为群众服务，为领导机关服务，为经济建设服务。